Kun vieras saa kaiken tarvitsemansa samasta paikasta, luotettava kumppani on tärkeä osa toimivaa kokonaisuutta. Alusta asti Riekko Lodgen toiminnassa mukana ollut Lindström tukee resortin arkea, jotta henkilöstö voi keskittyä tärkeimpään eli vieraiden palvelemiseen.
Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kupeessa sijaitsevassa Riekko Lodgessa vieras voi aloittaa päivänsä aamiaisella, suunnata luontoon ja palata illaksi saunaan sekä puhtaisiin lakanoihin.
Uudenlaiseen Arctic Hideaway Resortiin kuuluvat 28 villan ja 132 vuodepaikan lisäksi ravintola, vastaanotto ja safaritalo, joka toimii alueen aktiviteettien ja välinevuokrauksen keskuksena.
Tavoitteena on tehdä lomailusta vieraille mahdollisimman vaivatonta.
– Haluamme olla paikka, jossa vieraan on helppo viihtyä. Tänne voi tulla rentoutumaan, mutta yhtä hyvin myös viettämään aktiivista lomaa ja nauttimaan Ylläksen luonnosta, Riekko Lodgen operatiivinen päällikkö Arttu Nieminen kertoo.
Riekko Lodgen vieraille tarjoillaan päivittäin aamiainen ja lounas sekä iltaisin à la carte -annoksia. Ravintolapalveluiden lisäksi resortissa järjestetään esimerkiksi kotaillallisia, yritystilaisuuksia ja erilaisia catering-kokonaisuuksia.
Laaja palvelutarjonta tarkoittaa, että majoituksen, ravintolan ja aktiviteettipalveluiden on toimittava saumattomasti yhteen.
Kulissien takana liikkuu suuri määrä työ- ja liinavaatteita sekä muita tekstiilejä, joiden on oltava oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Niiden saatavuudesta ja kierrosta vastaavat Lindström ja Comforta.
– On hyvä, ettei meidän tarvitse käyttää aikaa tekstiiliasioiden hoitamiseen. Voimme keskittyä omaan työhömme, kun ne hoituvat yhteistyön kautta käytännössä itsestään, Riekko Lodgen keittiöpäällikkö Miia Leino toteaa.
Niemisen mukaan toimiva kumppanuus näkyy lopulta myös vieraille.
– Yhteistyö Lindströmin kanssa on jättänyt meille aikaa keskittyä olennaiseen ja mahdollistanut sen, että voimme palvella vieraitamme laadukkaasti.
Lindström on ollut mukana Riekko Lodgen matkassa jo resortin rakennusvaiheesta lähtien. Kumppanin valinnassa painoivat etenkin aiemmat hyvät kokemukset sekä tuotteiden ja palveluiden tasalaatuisuus.
Nyt Lindström vastaa keittiön työvaatteista, ravintolan tekstiileistä, WC-tilapalveluista ja vaihtomatoista, kun taas Comforta toimittaa villoihin liinavaatteet, froteepyyhkeet ja saunojen laudeliinat.
Matkailusesonkien aikana resortin tarpeet voivat muuttua hyvinkin nopeasti, jolloin kumppanilta edellytetään kykyä reagoida vaihteleviin asiakas- ja henkilöstömääriin. Leino kiittelee yhteistyön sujuvuutta erityisesti silloin, kun tarpeet muuttuvat lyhyellä varoitusajalla.
– Jos olemme tarvinneet esimerkiksi lisää työvaatteita henkilökunnan määrän kasvaessa, kaikki on järjestynyt Lindströmiltä todella nopeasti.
Toimitukset saapuvat kohteeseen säännöllisesti, ja vilkkaimpina sesonkeina toimitusrytmiä voidaan tiivistää tarpeen mukaan. Samalla käytetyt tekstiilit viedään pesulaan ja puhtaat tuodaan tilalle, mikä varmistaa, että tuotteita riittää myös kiireisimpinä aikoina.
Riekko Lodgen keittiöpäällikkö Miia Leino
Riekko Lodgen sijainti Lapin tuntureilla asettaa yhteistyökumppanille omat vaatimuksensa. Pitkät etäisyydet sekä sääolosuhteiden ja sesonkien vaihtelut edellyttävät toimituksilta varmuutta ja joustavuutta.
– Vaikka sijaitsemme täällä hieman syrjässä ja sääolosuhteet voivat aiheuttaa omia haasteitaan, toimitukset ovat aina tulleet perille, Leino kertoo.
Juuri pitkien etäisyyksien vuoksi yhden kumppanin kautta hoidettavat tekstiili- ja hygieniapalvelut ovat resortille merkittävä etu. Ne selkeyttävät arkea ja vähentävät käytännön järjestelyihin kuluvaa aikaa.
– Yhteistyö on ollut alusta asti sujuvaa. Kuljettajat tulevat aina hyvällä mielellä, ja Lindströmiltä saa nopeasti vastauksen, jos jokin asia mietityttää. Tärkeintä ovat operaatioiden sujuvuus, luotettavuus ja varmuus siitä, että asiat toimivat, Leino tiivistää.
Luonnon keskellä toimivalle Riekko Lodgelle vastuullisuus on keskeinen arvo, ja siksi myös kumppanilta odotetaan laadun ja toimintavarmuuden lisäksi ratkaisuja, jotka tukevat materiaalien pitkäikäistä käyttöä.
Vuokratekstiilit pestään ja palautetaan toistuvasti käyttöön, ja elinkaarensa päähän tulleet hotellitekstiilit ohjataan uusiokäyttöön.
– Lindströmin tuotteet ovat laadukkaita, pestäviä ja kierrätettäviä. Ne ovat myös ajattomia ja sopivat hyvin kohteeseemme ja vieraidemme käyttöön, Nieminen kertoo.
Yhteistyö jatkuu myös tulevaisuudessa. Seuraavaksi Riekko Lodgen ravintolaan ovat tulossa kohteelle suunnitellut designmatot ja omalla ilmeellä toteutetut kangasservetit, jotka täydentävät resortin yhtenäistä ilmettä.
Artikkeli on MaRan yhteistyökumppanin Lindströmin tuottama.
